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10 conseils pour les Internautes qui souhaitent un dépannage informatique

• Saisissez votre demande, dans l'idéal, elle doit être simple, brève et précise, mais n'a pas besoin d'être exhaustive puisque vous pourrez la compléter. "Par exemple:mon PC est trop lent depuis deux semaines, je ne sais pas ce qui s'est passé".
• Remplissez le formulaire de qualification de la demande et vos coordonnées
• Surveillez vos mails, vous recevrez rapidement des propositions ou des questions de la part des experts.
• Répondez rapidement aux questions qu'on vous pose. Ne répondez pas par mail, mais sur le site à l'adresse qui vous est donnée dans le mail. Si les experts vous posent des questions c'est qu'ils en ont besoin pour vous faire une proposition.
• Si vous ne recevez pas de proposition, vérifiez que vous avez bien répondu aux questions, sinon donnez plus de précisions sur votre problème, les experts seront sollicités à nouveau.
• Si vous trouvez une solution en dehors du site, ayez la gentillesse de l'indiquer en annulant votre demande: les experts ont étudié votre demande, préparé un devis et attendent votre réponse.
• Consultez le profil des experts qui vous ont fait des propositions, en cliquant sur leur pseudo. N'hésitez pas à leur poser des questions, à demander des précisions par le biais du site.
• Prenez rendez-vous avec l'expert de votre choix. Choisissez parmi sa plage de disponibilité et déposez le paiement de l'intervention sur le site: vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé, votre expert ne sera payé qu'une fois l'intervention terminée avec succès.
• Votre expert peut intervenir à distance grâce à nos outils sécurisés, ou à domicile. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous récupérez votre paiement.
• Fournissez toujours une évaluation de la prestation de l'expert sur le site. C'est important pour l'expert et pour les internautes suivants.