
Bonjour,
Ecran bleu sous Vista sur un Portable DEll 1535.
Démarrage possible uniquement en mode sans échec.
Tests mémoire OK
Bien qu'ayant souscrit extension garantie 3 ans, Dell refuse d'intervenir gratuitement car pour eux il ne s'agit pas d'un problème de matériel.
Pas pu restaurer système, car point de restauration introuvable.
En bootant sur CD, réparation Windows ne donne rien.
J'hésite à réinstaller Windows. Si quelqu'un peut m'indiquer la marche à suivre et les précautions à prendre. Je ne souhaite pas écraser les différents programmes installés sur C: Fichiers de données sauvegardés.
Merci d'avance pour votre aide.
Merci de m'indiquer également comment réinstaller les pilotes des différentes "cartes":
6TO4 Adapter
6TO4 Adapter
Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet - Deterministic Network Enhancer Miniport
Cisco System VPN Adapter
Cisco System VPN Adapter - Deterministic Network Enhancer Miniport
Dell Wireless 1510 Wireless-N WLAN Mini-Card
Dell Wireless 1510 Wireless-N WLAN Mini-Card - Deterministic Network Enhancer Miniport
Etc.
J'ai suivi vos conseils.
A l'invite de commande C:\>, j'ai tapé : C:\>netcfg -e -u ms_sstpminiport
Message reçu :
trying to uninstall ms_sstpminiport ...
..failed. Error code: 0x80070005
Pour wan miniport SSTP, vous pouvez essayer ceci:
Démarrer (enfin logo windows)
taper cmd dans la case recherche
une petite fenetre noire s'ouvre (invite de commande)
puis y taper ceci: netcfg -e -u ms_sstpminiport
Ca devrait marcher, ce miniport ne sert à rien normalement.
Réponse à Pierre,
Merci pour votre message. J'ai fait des recherches et suis arrivé à redémarrer l'ordinateur en mode normal, après avoir désactivé les périphériques dans gestionnaire périphériques, sous rubrique carte réseau.Pour chaque périphérique, petit panneau jaune avec !, mention : ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut charger les pilotes pour ce périphérique (Code31. Ai désactivé un par un tous les périphériques carte réseau, puis réactivés. Le problème apparait avec le dernier nommé WAN Miniport(SSTP). Dell prétend qu'il s'agit uniquement d'un problème logiciel et refuse donc d'intervenir gratuitement dans le cadre de l'extension de garantie matériel souscrite. Je n'ai plus de connexion réseau, donc internet et ne peut plus installer d'imprimante via USB.
Il semblerait que la seule possibilité soit de réinstaller Windows, ce qui va écraser tout ce qui se trouve sur C:. Question : est-il possible, via une image disque par exemple, de réinstaller les programmes, sauf Windows, à l'identique, après réinstallation de Windows sur C: ?
Réponse un peu longue, mais il m'a semblé nécessaire d'être précis et complet. Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour,
même si le test mémoire est ok, c'est dans la plupart des cas un problème de barrette mémoire. Si vous avez plusieurs barrettes de mémoire, vous pouvez essayer de les enlever une après l'autre pour voir si ça change quelque chose.
Si vous pouvez vous connecter en mode sans échec avec prise en charge réseau, essayez le scan mémoire: http://www.expertinternet.com/outils pour voir quelle ram vous pouvez acheter et en profiter pour augmenter la mémoire.
Technical information :
STOP 0X000 0008E (0XC000 0005, 0X000 000 00, 0XAED74A48, 0X000 000 00)
Remarque : pas de séparateurs de milliers sur le message, insérés par moi uniquement pour faciliter la lecture.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
un écran bleu est presque toujours un problème matériel, voire éventuellement de driver. J'insisterais auprès de Dell. Sinon des experts du site pourrons vous proposer une intervention à domicile, mais payante bien sûr.
Sinon ce serait bien de donner le message sur l'écran bleu,
merci
Commentaire de Defi Pc:
bonjour,
Il vous reste la solution d'acheter un autre disque dur et de réinstaller Vista dessus.
mais si vous changer de disque dur , pourquoi ne pas passer à windows 7 32 ou 64 bits) , moins gourmand en ressource.
Dés que windows et installer , mettre votre ancien DD en externe dans un boitier 2.5 , et le tour sera joué . Donnée sauvegardé et PC fonctionnera mieux ;).
Dernière solution c'est de créer une nouvelle session Utilisateur sur Vista en administrateur dans le mode sans échec et de vous loguer dessus.
Si cela se passe bien supprimer l'ancienne cession "user" et conservez les données sur le bureau.
Appelez moi pour plus d'infos via mon profile .
Xavier
DEFI-PC
Répondre ou ajouter un commentaire